Cas concrets
Artisan plombier chauffagiste
Le besoin:
Monsieur D. artisan plombier-chauffagiste, passe ses journées sur les chantiers. Le soir, il lui reste encore les devis à préparer, les factures à envoyer, les appels manqués à rappeler et les rendez-vous à organiser. Son administratif s'accumule et il prend du retard dans les relances clients.
Mon accompagnement:
Je prends en charge son administratif au quotidien :
rédaction et envoi des devis et factures ; suivi des règlements et relance des factures impayées ;
gestion de son planning et prise de rendez-vous avec ses clients ; accueil téléphonique personnalisé lorsque M. Martin est en intervention ; classement et numérisation de ses documents ; mise à jour de son fichier clients ; rédaction de courriers administratifs lorsque nécessaire.
Le résultat:
Monsieur D. n'a plus à consacrer ses soirées à la paperasse. Il retrouve plusieurs heures chaque semaine pour sa famille et peut se concentrer pleinement sur son métier. Ses devis sont envoyés plus rapidement, ses factures sont suivies régulièrement et ses clients bénéficient d'un meilleur suivi.
Mandataire judiciaire
Le besoin:
Madame G, mandataire judiciaire, gère simultanément de nombreux dossiers. Entre les audiences, les rendez-vous avec les familles, les échanges avec les partenaires et les délais à respecter, les tâches administratives prennent une place considérable dans son quotidien. Les courriers s'accumulent, les comptes rendus doivent être rédigés rapidement et son agenda nécessite une organisation rigoureuse.
Mon accompagnement:
Je prends en charge les tâches administratives afin de lui permettre de se consacrer pleinement à ses missions : rédaction, mise en page et relecture de courriers et comptes rendus ; retranscription de notes ou de dictées audio ; gestion de son agenda et prise de rendez-vous ; accueil téléphonique personnalisé et transmission des messages en temps réel ; classement, numérisation et archivage des dossiers ;création et mise à jour de tableaux de suivi Excel ; assistance dans les démarches administratives et préparation des documents.
Le résultat:
Grâce à cet accompagnement, Madame G. gagne un temps précieux chaque semaine. Son organisation est plus fluide, ses dossiers sont traités dans les délais et elle peut consacrer davantage de temps à l'accompagnement des personnes qu'elle suit. Elle bénéficie d'un soutien administratif fiable, réactif et discret, tout en gardant la maîtrise de son activité.
Accompagnement d'une personne âgée dans ses démarches administratives
Le besoin:
Madame P. , 78 ans, vit seule. Elle reçoit régulièrement des courriers de sa caisse de retraite, de sa mutuelle, des impôts ou de sa banque. Les démarches en ligne deviennent compliquées, les documents s'accumulent et elle ne sait plus toujours quelles réponses apporter ni quels papiers conserver.
Mon accompagnement:
Je l'aide à retrouver de la sérénité en prenant en charge ses démarches administratives : lecture et explication des courriers administratifs ; aide à compléter les formulaires papier ou en ligne ; prise de rendez-vous auprès des différents organismes ; classement et organisation de ses documents ; rédaction de courriers et envoi des dossiers ; suivi des démarches jusqu'à leur aboutissement.
Le résultat:
Madame P. n'est plus seule face à son administratif. Ses documents sont organisés, ses démarches sont réalisées dans les délais et elle comprend les courriers qu'elle reçoit. Elle retrouve de la tranquillité et la certitude que ses dossiers sont suivis avec sérieux, bienveillance et confidentialité.
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